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AIOT赋能智能家居开启全屋智能,单品到场景思维转变问题仍旧不少

 2019-03-22 14:21  来源:A5专栏  我来投稿

  各种互联网项目,新手可操作,几乎都是0门槛

AWE 2019,比以往更热闹,但更统一。

热闹之处在于,本是一个家电展,随着参会互联网企业的增多,更多专注云计算、大数据、AI、IOT技术的独角兽及创业型企业也开始参会。统一之处则因为,所有厂商都卯上了AIOT。

譬如传统厂商,海尔发布全球7大品牌智慧家庭成果及?#21830;?#26032;品套系;美的发布了其首个互联家电品牌“布谷BUGU”的AI布局;TCL发布了多款涉及黑电及白电的多款全场景智能终端新品;创维、海信、三星、?#23548;选?#38271;虹等一众老牌家电厂商也展出了以AIoT智能家电产品矩阵。除了传统厂商,小米生态链企业云米一口气发布了56款智能家电新品。

至于IT及互联网企业就更不用多说,除了华为、京东、360等参会常客,专注语音识别的人工智能的科大讯飞、云知声、出门问问等企业,均在会上展出各自的软硬一体解决方案。总之,所有企业都在ALL IN 智能全场景,也就是近两年常提的全屋智能。

从智能单品到智能套装,再到现在的全屋智能,智能家电从简单联网到现在融入AIOT技术的智能交互,越发智能。产品迭代逻辑未变,但全屋智能与智能家电的产品理念已有不同:智能家电注重产品智能化,全屋智能则更?#24247;?#22330;景化的智能家电协同。

因为全屋智能场景化思维与智能家电单品化思维的不同,导致不同厂商对全屋智能的理解也有不同。结果是,虽然当前整个市场都在全力推广全屋智能,?#23548;?#30340;产品体验却良莠不齐。可以这么说,目前的全屋智能概念更多,问题不少,距离真正的全屋智能尚有距离。

全屋智能?#24247;?#22330;景协同,而非家电多么智能

 

之所以称之为全屋智能,首先是家电?#23478;?#23454;现智能化,其?#38382;?#23478;电产品可以根据环境及人?#26087;?#33258;动化运转。这两点都很重要,但我想说的是,全屋智能?#38393;?#28857;并不在于家电有多智能,而是在于智能家电能否在各类家居生活场景中能否协同工作,以及协同工作能否达到更好的效果。因此,全屋智能的核心关键点在于场景智能化,而并非家电智能化,它更?#24247;?#22522;于生活场景的多品类智能家电协同作业。

如果你还没明白,可以通过下面的几个场景,来体会传统电器、智能家电与全屋智能的区别。

传统电器应用场景:传统电器的生活场景是这样的,你回到家里发现客厅有异味并且很热,这是你会打开空气净化器改善空气质量,然后再打开空调降低温度。

智能家电应用场景:智能家电的情况则是,你回到家后,或者在单位?#26412;?#33021;用手机或者语音控制智能家电。

全屋智能应用场景:当你回到家后传感设备感应到到你及环境情况,会自动打开场景内的净化器、空调、加湿器等所有设?#24863;?#21516;工作,以在最快时间内为用户打造舒适的生活环?#22330;?#24182;且,智能中枢还会牢记这个场景数据,以后你还可以?#25238;?#25805;控。

由以上?#21592;?#21487;以看出,面向应用场景的全屋智能真正实现了家居智能化。所以,全屋智能虽然?#19981;?#20110;智能家电,但是它可?#28304;?#30772;智能单品之间的连接孤?#28023;?#20351;得多品类智能家电实?#20013;?#21516;工作的最大化,进而为用户创造更加舒适温馨的生活空间。

互联难兼容差场景少,仍然面临的三大难题

 

全屋智能理念大势所趋,并已得到一众厂商的全力推广。但因为厂商对全屋智能理念理解以及技术?#33258;?#30340;不同,导致某些品牌全屋智能产品在体验上并?#21019;?#21040;用户预期,同时存在一定的借势营销现象。事实上,从技术层面而言智能家居存在的问题,全屋智能仍旧存在。至少,不能解决以?#24405;?#20010;难题,全屋智能体验就得不到改善。

首先,智能家居设备之间无法互联互通。一些品牌虽然也打着全屋智能的旗号做营销,但只实现了设备联网,并未真正实现设备间的互联互通,设备之间无法协同工作。这样的连接方式并不能实?#32456;?#27491;的全屋智能。致于不同品牌无法互联的情况就更征程,一方面因为缺乏统一的协议标准,另一方面则在于厂商于竞争及利益方面的考虑。

其次,兼容性差。目前全屋智能解决方案多以自有品牌为主,很少能够兼容其他品牌产品,或者仅兼容某几款产品。这与家电厂商的开放性有关,多数厂商都有自己的智能家居平台,都不想进驻其他厂商的平台,力求?#20113;?#21488;推广自家产品。结果导致用户无法选择多品牌产品,可购买的解决方案单一。在这方面,需有一个大平台能够支持现有各?#20013;?#35758;,以连接所有品牌电器,方能提高用户体验。目前来看家电厂商平台竞争激烈,这个任务最终可能由不做电器的?#31185;?#21488;厂商来完成。

第三,应用场景局限性。全屋智能因应用场景而生,它是面向多个场景的综合解决方案。只有厂商能够尽可能多的挖掘细分用户场景,才能?#28304;搜?#29983;更多解决方案。如果厂商不了解场景不懂用户需求,就会导致其应用场景有很多局限性,不能更好的为用户提供服务。?#21592;?#20043;下,消费者自然会选择细分场景更多的品牌。

?#23548;?#21333;点,全屋智能最终考验的是厂商把控场景的能力以及连接适配的能力。厂商能够解决以上三个问题,全屋智能将会成为厂商销售的利器,并能为用户体验锦上添花。若无法解决这些问题,也就只能成为厂商营销的噱头,其用户口碑亦会随着产品销量的提升而大打折扣。

想要获用户认可快速起量,需解决三大重要前置

游戏玩家们知道,很多游戏都需要前?#31859;?#22791;,即将游戏运行环境构造好,才能更好的体验游戏。全屋智能目前也是这等状况,面对体验?#31995;?#33391;莠不齐,厂商不能仅推广全屋智能,要保证体验还需在前置上下功夫,毕竟网络稳定性、互联以及安全与全屋智能的普及重度关联。

因此,想要实现快速推广全屋智能,需要解决三个重要前置:

第一,更稳定的联网环?#22330;?#23558;联网稳定性放在首位,是因为没有稳定可靠的联网环?#24120;?#23601;无法为用户提供更好的体验。面对时断时续的网络,再好的产品再多的功能?#21442;?#27861;让用户给予好评。所以,要推广智能家居尤其是全屋智能,首先要保证用户有足够稳定的家庭网络,抛开网络稳定?#34164;?#20840;屋智能体验都是瞎扯。这方面,已经得到了某些厂商?#38393;?#35270;,并在解决方案中有所体现。

第二,互联互通?#38393;?#35201;性。事实上,中国家电高速发展的这些年,一些品牌的某些品类已经在用户?#38393;?#25171;上了深深的烙印。譬如说到洗衣机与冰箱,肯定就会想到海尔;提到空调,大家首先想到的是格力,还有其他很多家电品牌都是如此,即便某些厂商有很多的原创科技。用户的多品牌需求与厂商的单品牌全屋智能是相违背的,需要一定的时间去过渡及转化。

站在用户角度,多品牌产品之间的互联互通是非常必要的。如果不解决这个问题,可能用户宁愿选择多品牌组网“伪全屋智能”,也不去考虑单品牌全屋智能,势必会造?#21830;?#39564;下滑。解决此问题的逻辑,首先需要厂商接受现实,并在现阶段通过多协议支持来满足用户对于多品牌家电的需求,以后再慢慢转化用户认知,以更高的产品质量及口碑赢得用户芳心,进而突破用户固有的品牌认知,最终打造全屋智能品牌新形象。

第三,安全问题刻不容缓。马?#23396;?#38656;求层次理论告诉我们,在满足最近本的生理需求之后,最重要的需求就是安全保障。这个理论面向人性,适用于所有领域,智能家居行业亦不例外。的确,智能家居可以让我们的生活更加舒?#26102;?#25463;,但若不能保证数据乃至人身安全,那?#21019;?#21487;不必选择智能家居。

如果厂商的智能产品在安全方面不能让用户放心,或者全屋智能场景存在安全问题,势必会让很多客户?#28304;?#26395;而却步。所以,想要更好的推广全屋智能,必须解决安全这个重要的前置。

?#27604;唬?#26234;能家居还存在一些其他的痛点,譬如操作繁琐、系统不稳定、同质化?#29616;?#31561;。但相对而言,网络稳定、居家安全及互联互通这三个点,对全屋智能推广与普及的影响更大。

最后,再提一下老生常谈的价格问题。能够互联互通可保证安全同时场景足够细分的单品牌全屋智能,诚然可?#21592;?#35777;用户体验,但动辄数万元到十数万元的高昂价格,却无法满足中?#25237;?#29992;户以及有多品牌产品需求的用户。

这里不?#23548;?#26684;因素如何影响用户购买行为,从产品体验角度而言,全屋智能起不了量,意味着数据不充分,也就会进一?#25509;?#21709;产品的交互体验。这?#26234;?#20917;?#24405;?#20415;细分场景再多,?#21442;?#27861;促成产品快速迭代,同时意味着体验缺失,继而造成口碑下降。

相较于传统家电,智能产品用户数量重要,还是用户质量重要,相信每个厂商都有自身考量。

?#23601;?#21513;伟,关注TMT与IOT,专注互联网+及企业转型研究。公号ID:jiwei1122】

责任编辑:陈龙   /   作者:王吉伟

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